Directora Farmasi
Marca personal con CMS y leads
Un negocio que operaba solo por WhatsApp necesitaba presencia propia. El reto de diseño: servir a dos audiencias con intenciones opuestas — clientas de producto y prospectos de negocio — sin que ninguna se sienta en el lugar equivocado. Lo resolví con arquitectura, no con copy: cada audiencia tiene su ruta, su embudo y su mensaje.
Problema
María Luisa Nieto, Directora Farmasi, dependía por completo de WhatsApp y redes: sin activo digital propio, sin captura de interesados fuera de su horario, y con dos públicos que no pueden recibir el mismo mensaje — la clienta que quiere comprar cosmética se va si se siente reclutada; el prospecto que evalúa emprender necesita información sustantiva que un catálogo no da. Además impuse una restricción de tono desde el inicio: cero lenguaje MLM, cero promesas de ingresos, cero urgencia artificial.
Solución
- Segmentación por arquitectura: la Home atiende a la clienta; /oportunidad y /equipo son rutas propias para quien ya mostró intención de negocio. Cada punto de contacto abre WhatsApp con un mensaje contextual precargado — siete contextos tipados donde un contexto inexistente ni siquiera compila.
- Un formulario que no puede fallar: cada lead se guarda en el CMS, dispara un email y abre WhatsApp — tres canales aislados donde el fallo de uno no bloquea a los demás. Incluso con el backend caído, la conversación de WhatsApp ocurre.
- Autonomía del cliente como requisito: Sanity Studio embebido en su propio dominio; la dueña publica artículos y consulta su bandeja de leads sin depender de mí.
- Producto antes que código: cuestionario de levantamiento, copy completo cerrado antes de maquetar, y sistema de diseño propio documentado.
Arquitectura
El cliente no tenía brief, ni identidad visual, ni activos. Diseñé el proceso para extraer los requisitos — cuestionario, lista de fotos por sección, brief de recolección — antes de escribir una línea de código. Esa capacidad de generar requisitos cuando el cliente no puede darlos es lo que hace viable trabajar con negocios reales, no solo con briefs perfectos.
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